Wasmachine pompt niet af

Je opent de deur na een wasprogramma en er klotst nog water in de trommel. Of de machine stopt halverwege met een foutcode als E18, 5C, OE of E20. Vervelend, maar in de meeste gevallen los je het zelf op. Het water moet van de trommel via een filter, een pomp en een slang naar de afvoer. Ergens op die route zit iets dwars. Werk de stappen hieronder in volgorde af; de eerste lost het vaakst het probleem op.

Voor je begint: stekker uit het stopcontact, handdoeken op de vloer en een ondiepe bak of bakplaat klaar. Er kan meer water uitkomen dan in een emmer past als de trommel nog vol staat. Was je net op 60 graden of heter, laat het water dan eerst afkoelen.

Stap 1: kies het goede programma

Klinkt flauw, maar het gebeurt vaak: er staat een programma aan zonder centrifugeren, of met de optie "spoelstop" of "water in de trommel". Dan pompt de machine bewust niet af, zodat je kleding niet kreukt. Kies het programma "pompen" of "centrifugeren" en kijk of het water dan wegloopt.

Stap 2: maak het pompfilter schoon

Het pompfilter zit achter een klepje onderaan de voorkant, meestal rechts. Veel machines hebben ernaast een dun noodslangetje. Haal dat eruit, haal het dopje eraf en laat het water rustig in je bak lopen. Is de bak vol, dop erop, bak leeg, en door. Heb je geen noodslang, draai het filter dan heel langzaam een kwartslag los, zodat het water beheerst wegloopt.

Is het water eruit, draai het filter dan helemaal los en spoel het schoon onder de kraan. Kijk met een zaklamp in de opening: daar kan nog iets vastzitten, zoals een munt, een knoop, een haarspeld of de beugel van een bh. Kun je bij het schoepenwieltje van de pomp, draai er dan voorzichtig aan met een vinger. Het moet kunnen draaien zonder dat er iets tussen zit. Draai het filter daarna stevig terug, anders lekt het bij de volgende was.

Maak dit filter eens per paar maanden schoon, ook als er niets aan de hand is. Het voorkomt niet alleen storingen, ook een muffe lucht.

Stap 3: controleer de afvoerslang

Schuif de machine iets naar voren en volg de grijze, geribbelde afvoerslang. Zit er een knik in, bijvoorbeeld omdat de machine er te dicht tegen de muur op staat? Maak hem recht. Hangt de slang te hoog? Fabrikanten geven een maximale hoogte op, vaak rond de een meter boven de vloer. Lager dan een halve meter is ook niet goed, want dan kan het water vanzelf weglopen terwijl de machine vult.

Twijfel je, maak de slang dan los aan de kant van de afvoer en blaas erdoor of spoel hem door met de douche. Zeepresten en pluis kunnen een afvoerslang van binnen dichtslibben.

Stap 4: controleer de afvoer of sifon

Loopt je wasmachine af op de sifon van de wastafel of keuken? Dan kan die sifon verstopt zijn, en dat merk je ook aan een wastafel die traag leegloopt. Draai de sifon los en maak hem schoon. Loopt de machine af op een vaste standpijp in de muur, giet er dan een emmer water in. Loopt die langzaam weg, dan zit de verstopping in de leiding zelf. Een ontstopper van de bouwmarkt of een veer kan helpen; anders is het werk voor een loodgieter.

Nieuwe aansluiting op een sifon? Bij sommige sifons moet je een plastic plaatje in de aansluitnippel eerst wegsnijden. Zit dat er nog in, dan pompt de machine tegen een dichte wand.

Stap 5: test de pomp

Draai na de vorige stappen een programma met alleen pompen of centrifugeren, zonder was. Luister. Hoor je de pomp brommen maar loopt er geen water weg, dan zit er nog iets vast. Hoor je helemaal niets, dan is de pomp zelf of de aansturing waarschijnlijk stuk. Een afvoerpomp is bij veel merken als los onderdeel te koop, maar het vervangen vraagt wat handigheid. Bij twijfel laat je het een monteur doen.

Pompt hij af maar centrifugeert hij niet?

Dan is het waarschijnlijk geen afvoerprobleem, maar onbalans. Eén zware badmat of een dekbed aan één kant van de trommel, en de machine weigert hoge toeren. Verdeel de was en start opnieuw. In foutcodes per merk zie je welke code daarbij hoort.

Wanneer bel je een monteur?

• Na alle vijf stappen loopt het water nog steeds niet weg.
• De pomp maakt geen enkel geluid, ook niet na een reset.
• Er komt water onder de machine vandaan terwijl het filter vastzit.

Valt de machine nog onder de garantie, neem dan contact op met de winkel of fabrikant voor je onderdelen vervangt. Zelf de machine openmaken kan de garantie laten vervallen. Het pompfilter schoonmaken mag altijd, daar is het klepje voor.